働きアリの法則を人材開発に活かすには？2：6：2それぞれへのアプローチ方法を解説！

人事コンサルティング(45)

公開日: 2023.06.06 最終更新日: 2024.03.15

働きアリの法則を人材開発に活かすには？2：6：2それぞれへのアプローチ方法を解説！

働きアリの法則は、別名「2：6：2の法則」とも呼ばれ、企業の人事評価や育成手法を考える際に活用されることもあります。具体的には、どのように活用し、組織のパフォーマンス向上につなげればいいのでしょうか。

そこで今回は、働きアリの法則の意味や、人材開発で活かすときのポイントについて解説します。また、上位2割・中間6割・下位2割それぞれに対する人材開発の方法も紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。

働きアリの法則とは？

よく耳にする「働きアリの法則」ですが、具体的にはどのような意味を持つのでしょうか。
本章では、働きアリの法則の意味や内容、「パレートの法則」との違いについて解説します。

（1）「働きアリの法則」の意味とは

働きアリの法則とは、働きアリを「よく働く」「標準的に働く」「働かない」という3つに分類したとき、割合が「2：6：2」になるという傾向のことです。たとえ働かない2割のアリを巣から排除しても、同じように2割のアリが働かなくなり、「2：6：2」の割合に収まるといわれています。これに関して、2012年に北海道大学が研究し、研究結果（※）を発表しました。同研究チームによれば、アリのコロニー内から働かない個体だけを取り除いても、必ず一定数の働かない個体が現れ、働き度合いのばらつきはほぼもとに戻ることが証明されています。

※参照：働くアリだけのグループにしても働かない個体が現れることを証明｜北海道大学（PDF）

（2）会社組織に置き換えると？

働きアリの法則は人間社会にも当てはまるといわれ、さまざまな組織で応用されている考え方です。会社組織に置き換えると、従業員のパフォーマンスレベルは高い順に上位2割の「ハイパフォーマー」、中間6割の「ミドルパフォーマー」、下位2割の「ローパフォーマー」に分かれると考えられます。企業によっては、上位2割・中間6割・下位2割の割合で人事評価を分け、給与額や役職の基準としているケースも珍しくありません。

（3）「働きアリの法則」とよく似た「パレートの法則」とは？

働きアリの法則とよく似た考え方に、「パレートの法則」があります。パレートの法則とは、経済学者のヴィルフレート・パレート氏が提唱した法則で、「成果全体の8割は集団の2割が生み出している」という経験則のことです。「80：20の法則」とも呼ばれ、マーケティング戦略や投資戦略で活用されています。例えば、「販売額の8割は2割の顧客から生み出される」「税金総額の8割は2割の納税者でまかなっている」などが代表的です。

パレートの法則は、「成果や報酬の大部分が、わずかな割合の人から生み出される」という意味合いで使われることがほとんどです。働きアリの法則のように、「組織内の割合が8：2になる」という意味では使われません。

働きアリの法則から分かる人材開発のポイント

働きアリの法則は、企業の人材開発においても応用することが可能です。
本章では、働きアリの法則を人材開発に活かすときのポイントについて解説します。

（1）ローパフォーマーを排除しても、組織は良くならない

働きアリの法則によれば、全体のうち働かない2割の層を排除したとしても、また働かない層が生まれます。つまり、会社組織においても下位2割のローパフォーマーを切り捨てることに意味はないと言えるでしょう。むしろローパフォーマーを見放すことで、「自分も同じような扱いを受けるのではないか」とほかの従業員が不安に感じてしまいます。結果的に従業員のエンゲージメントが下がり、優秀な人材が離職する可能性すらあるのです。

※従業員エンゲージメントについて詳しく知りたい方は、『従業員エンゲージメントを向上させるには？"7つ"の効果的な施策を解説！』もあわせてご覧ください。

（2）「2：6：2」それぞれの底上げがカギになる

「2：6：2」はあくまで経験則であり、絶対不変の割合とは言えません。組織によってはハイパフォーマーが3割に近づいたり、ローパフォーマーが1割に減ったりする可能性も十分考えられます。だからこそ人材開発で重要なのは、下位2割を排除することではなく、「2：6：2」それぞれの層に活躍を促し、組織全体としてパフォーマンスの底上げを図ることです。ハイパフォーマー・ミドルパフォーマー・ローパフォーマーそれぞれの課題と現状を踏まえたうえで、各層に見合った人材開発を進めることで、組織の活性化や事業の成長も期待できるでしょう。

【上位2割】ハイパフォーマーをさらに活躍させる方法

まずは、働きアリの法則で上位2割を占める、ハイパフォーマーへの対策について見てみましょう。

ハイパフォーマーは自走性が高いゆえに組織から放置されがちですが、人知れず不安や課題を感じていることも珍しくありません。本章では、ハイパフォーマーに活躍を促すための方法やケアについて具体的に解説します。

（1）ストレッチ目標を設定する

ハイパフォーマーのなかには、目標達成への意欲が高く、頑張りが報われることに喜びを感じる人も多くいます。そのため、「ストレッチ目標」と呼ばれる、背伸びすれば届く高さのハイレベルな目標を設定させることもひとつの育成方法です。本人がより高いモチベーションで仕事に向き合えるようになり、さらなる成長が期待できます。

（2）裁量を発揮しやすい環境を用意する

ハイパフォーマーのなかには、「業務量が多いにもかかわらず仕事の進め方に自由がない」と不満に感じる人も少なくありません。成果を出せる従業員に関しては、ルールの範囲内で最大の裁量を与え、業務の進め方や働き方を柔軟に選ばせることも大切です。自分に合ったスタイルで働くことで、成果が高まる場合もあるでしょう。

（3）プレッシャーや不安をケアする

ハイパフォーマーは高い成果を安定して出しているがゆえに、「周囲からの期待に応え続けなければいけない」というプレッシャーを感じる人もいます。また、ハイパフォーマーは上司から手離れするケースが多いため、相談に乗ってもらえる機会が少なく、人知れず不安を抱えているケースもあるのです。だからこそ、上司が1on1ミーティングのような場を積極的に用意し、ハイパフォーマーゆえの悩みを丁寧にケアすることも大切でしょう。

【中間6割】ミドルパフォーマーを活躍させる方法

続いては、働きアリの法則で中間6割にあたるミドルパフォーマーへの対策を紹介します。

組織の成果を底上げできるかどうかは、ボリュームゾーンである中間層6割の成長にかかっています。だからこそ、上司や人事はミドルパフォーマーを放置することなく、積極的に能力向上の施策を講じるようにしましょう。

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（1）期待・役割を明確に伝える

ミドルパフォーマーのなかには、「会社からあまり期待されていないのではないか」と感じ、仕事のモチベーションが上がっていない人もいます。そのため、会社からの期待や組織における役割を、本人へ具体的に伝えてあげることが大切です。「組織から必要とされている」と本人に強く感じさせることで、意欲向上が期待できます。

（2）中長期的なキャリアを設計させる

将来のキャリアや目標がないまま、与えられた仕事に取り組んでいるミドルパフォーマーも少なくありません。そのため、キャリアデザイン研修のような場を活用し、本人に中長期的なキャリアをあらためて設計させることは有効です。目指すべき姿が見えることで、それに向かって意欲的にスキルアップに励みやすくなるでしょう。

※キャリアデザイン研修について詳しく知りたい方は、『キャリアデザイン研修の効果とは？効果を最大化させる4つのポイント』もあわせてご覧ください。

（3）ハイパフォーマーのノウハウを共有する

成果が上がり切らないミドルパフォーマーは、単純に成功のノウハウを知らないだけという場合もあります。そのため、本人にハイパフォーマーの行動を分析させ、ノウハウを発見・学習させることもひとつの方法です。そこで得た気付きや学びを同じ部署内で横展開してもらうことで、組織全体でのパフォーマンス向上も期待できるでしょう。

【下位2割】ローパフォーマーを活躍させる方法

最後に、働きアリの法則のうち下位2割にあたるローパフォーマーへの対策について解説します。

ローパフォーマーの育成は時間がかかるゆえにあと回しにされがちですが、問題の先送りは本人の成長機会を奪うことにつながります。ローパフォーマーを中間6割へ押し上げることを目指し、人材開発に取り組みましょう。

（1）成果が上がらない原因を特定する

ローパフォーマーは、人それぞれに成果が上がらない原因を抱えています。例えば、「人材配置にミスマッチが起きている」「スキルが陳腐化している」「役職定年で労働への意欲が下がっている」などさまざまです。まずは上司がローパフォーマー本人とじっくり面談して、活躍の障壁となっている原因を探すことから始めましょう。

※シニア社員を活性化させる方法について詳しく知りたい方は、『シニア社員のモチベーション向上に効く"３つ"の秘策とは？【田中研之輔教授に聞く】』もあわせてご覧ください。

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（2）コミュニケーションの"主語"を変える

周囲の接し方も、ローパフォーマーの意欲を下げる原因になることがあります。例えば周囲が、「私たちチームが困るから、頑張ってほしい」「上司の私が大変だから、成果を出してほしい」というようなコミュニケーションをとってしまうと、ローパフォーマー本人はうまく自分事化できません。「あなたのために厳しいことも言いますね」のように、主語をローパフォーマー本人に変えることで、スムーズに意識変革を促しやすくなります。

※ローパフォーマーに対するコミュニケーションの取り方について詳しく知りたい方は、『ローパフォーマー対応３つのポイント』もあわせてご覧ください。

（3）時限的な目標を決め、上司が全力で支援する

ローパフォーマーの成果改善に取り組む際には、上司が全力で本人に向き合い、業務上の支援と指導をする必要があります。そのとき重要なのは、時限的な目標を決め、短期的に集中してパフォーマンス向上に取り組むことです。スケジュールを意識させることで、本人の意欲に火をつけることができ、行動変革を促しやすくなります。また、期間をあらかじめ定めておくことで、指導担当である上司の心理的な負担を軽減することも可能です。

※ローパフォーマーを活躍させる方法について詳しく知りたい方は、『やる気のない社員・ローパフォーマーを変える方法とは？　【人事・上司必読！】』もあわせてご覧ください。